Lekta AI korzysta z chmury obliczeniowej Polcom
Lekta AI to lider zaawansowanej technologii NLP oraz zautomatyzowanej obsługi klientów w zdalnych kanałach kontaktu. System oparty na sztucznej inteligencji pozwala na przeprowadzenie rozmów z klientami w sposób bardzo zbliżony do rozmowy z realnym konsultantem.
Wyzwanie
Aplikacja oferowana przez Lekta AI wspomaga firmy z różnych branż w codziennym kontakcie z klientami. Bardzo ważne jest więc zapewnienie ciągłości działania systemów oraz możliwość zwiększenia zasobów w dowolnym momencie, w zależności od bieżącego zapotrzebowania. Z rozwiązań Lekty korzystają m.in. instytucje finansowe, dla których kluczowe jest bezpieczeństwo przetwarzanych danych wrażliwych oraz spełnienie norm i wymogów narzucanych przez regulatorów.
Aby zapewnić klientom właściwy poziom bezpieczeństwa danych oraz zagwarantować im możliwość rozbudowy systemu bez obawy o ciągłość działania, firma zaczęła poszukiwać partnera biznesowego, który mógłby realnie wspomóc spółkę w tym zakresie. Dodatkowo firmie zależało na ciągłym rozwoju swoich autorskich rozwiązań oraz na skróceniu czasu dostarczania produktów do klientów.
Rozwiązanie
Lekta AI podjęła decyzję o udostępnianiu aplikacji w oparciu o chmurę obliczeniową Polcom. Taki model sprawił, że czas wdrożenia usługi u klienta znacznie się skrócił, a firma wykorzystała tę dodatkową przestrzeń na rozwój swoich produktów. Dzięki stabilności systemów spółka może wprowadzać zmiany w aplikacji w czasie rzeczywistym bez obawy zakłóceń i przerw w ciągłości świadczonych usług.
Współpraca z data center ułatwia spółce dostosowanie się do wymagań klientów związanych z zapewnieniem najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Polcom cyklicznie przechodzi liczne certyfikacje, m.in. z obszaru ochrony danych i jakości. Usługi Polcom stanowią więc realne wsparcie w zakresie spełnienia wymogów dotyczących bezpieczeństwa danych, szczególnie w sektorach rynku podlegających regulacjom w tym zakresie.
Chmura pozwala na nieograniczoną skalowalność zasobów IT w zależności od aktualnych potrzeb. Ten aspekt jest istotny zwłaszcza dla banków i instytucji finansowych w trakcie trwania kampanii sprzedażowych, kiedy to zainteresowanie użytkowników promowanymi usługami znacznie się zwiększa.
Nie bez znaczenia pozostaje również znaczna optymalizacja kosztów, ponieważ model abonamentowy sprawia, że firma płaci jedynie za realne wykorzystanie zasobów. Dodatkowo spółka nie ponosi kosztów za czynności wspomagające sprawne funkcjonowanie infrastruktury IT.
Efekty
Skalowalność i dostępność usług
Chmura obliczeniowa umożliwia nieograniczoną skalowalność, co pozwala nadążyć za rosnącym zapotrzebowaniem użytkowników systemu
Bezpieczeństwo
Dzięki współpracy z Polcom, Lekta AI zapewnia klientom najwyższy poziom bezpieczeństwa danych i aplikacji bez konieczności wykonywania dodatkowych specjalizacji z obszaru bezpieczeństwa
Szybszy time to market
Dopasowanie rozwiązania do potrzeb klienta oraz szybkość dostarczania usługi pozwala na budowanie przewagi konkurencyjnej
Optymalizacja kosztów
Firma może testować i usprawniać swoje rozwiązania bez ponoszenia dodatkowych kosztów
Dowiedz się więcej na temat Data Center Polcom